Skripsi Manajemen - Pengaruh Customer Satisfaction Terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Surabi Bandung Abah Enhaii Cabang Medan

Download Kumpulan Contoh Proposal dan Skripsi Manajemen Pemasaran Lengkap – Pengaruh Customer Satisfaction Terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Surabi Bandung Abah Enhaii Cabang Medan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Keandalan (reliability)(X1 ), Respon dan cara pemecahan masalah (responsiveness to and remedy of problems) (X 2 ), Pengalaman Karyawan (Sales experience) (X 3 ), Kemudahan dan Kenyamanan (Convenience of acquisition) (X 4 ) Terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Surabi Bandung Abah Enhaii Cabang Medan. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah sebanyak 100 orang dengan metode non probability sampling.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Respon dan cara pemecahan masalah (responsiveness to and remedy of problems) (X 2 ), Pengalaman Karyawan (Sales experience) (X 3 ), Kemudahan dan Kenyamanan (Convenience of acquisition) (X 4 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Surabi Bandung Abah Enhaii Cabang Medan, variable Keandalan (reliability)(X1) berpengaruh positif tetapi tidak signifikan. Secara serentak variable Keandalan (reliability)(X1 ), Respon dan cara pemecahan masalah (responsiveness to and remedy of problems) (X 2 ), Pengalaman Karyawan (Sales experience) (X 3 ), Kemudahan dan Kenyamanan (Convenience of acquisition) (X 4 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Surabi Bandung Abah Enhaii Cabang Medan Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian hipotesis maka penulis mengambil kesimpulan bahwa Keandalan (reliability)(X1 ), Respon dan cara pemecahan masalah (responsiveness to and remedy of problems) (X 2 ), Pengalaman Karyawan (Sales experience) (X 3 ), Kemudahan dan Kenyamanan (Convenience of acquisition) (X 4 ) berpengaruh positif terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Surabi Bandung Abah Enhaii Cabang Medan.